Conditions générales de vente

1: Préambule

Les conditions générales de ventes (CGV) du site internet www.tiyou-granolas.com sont celles de la société Laveille Benoit, micro-entreprise immatriculée 919 974 543, et dont le siège social est situé au 1 allée de Flandre 95130 Le Plessis Bouchard.

Les conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site www.tiyou-granolas.com.

2: Commandes

Le client a la possibilité de passer sa commande à partir du catalogue en ligne. Une description détaillée des produits est disponible à l’occasion de la visualisation individuelle de chacun d’eux sur le site. Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de ventes.
Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibbilité des produits que vous souhaitez commander.

Tiyou s’engage à accepter les commandes effectuées par internet, dans la limite des stocks disponibles. Si les produits s’avèrent indisponibles temporairement, nous vous en informerons par e-mail, et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.

En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des conditions générales de ventes mis à votre disposition sur le site. La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiment intégral du prix. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

3: Prix

Les prix affichés sont exprimés en Euros et toutes taxes comprises, selon les taux en accord avec la fiscalité Française, hors frais de port. Les prix sont valables à la date de validation de la commande. Ces derniers peuvent être modifiés par la suite sans préavis.

4: Paiement

Les paiements s’effectuent exclusivement en Euros.

Le paiement des produits achetés sur le site, s’effectue en totalité lors de la commande.
Les paiements se font via cartes bancaires. En cas de non-reception d evotre colis, vous disposez de 3 semaines pour effectuer une réclamation.

5: Livraison

Tiyou livre uniquement en France métropolitaine. La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

En cas de non-reception de votre colis, vous disposez de 3 semaines pour effectuer une réclamation. La livraison intervient en principe dans les 7 jours ouvrés suivant la commande, sauf mention contraire dans l’email de confirmation.

6: Droit de rétractation

Selon l’article L.121-20-12, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétarctation, sans avoir à justifier de motifs,
ni à payer de pénalités à l’exeption des frais de retour.

La demande de retour est une condition indispensable à l’acceptation et au remboursement du ou des produits retournés dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison. Seul le client ayant passé la commande à le droit de se rétracter.

L’acheteur retournera alors le ou les produits à Tiyou par tout moyen utile. Les produits doivent impérativement être retournés à Tiyou, dans leurs emballages d’origine non ouverts, à ladresse suivante. Tiyou 1 allée de Flandre 95130 Le Plessis Bouchard. Tout dommage subi par le ou le produit lors de son retour, relève de la responsabilité d el’echeteur et peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

L’acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais, au plus tard 14 jours après réceptions du ou des produits retournés. L’étiquetage établissant clairement lacomposition des recettes et la présence ou non d’allergènes, Tiyou ne peut être tenu responsable d’une erreur de l’acheteur sur ou allergies à certains ingrédients. L’intolérence ou l’allergie ne pourra donc servir de fondement à un remboursement.

Pour les réclamations concernant la qualité d’un article, veuillez nous envoyer un email en nous précisiant vos coordonnées, les motifs de réclamations, une photo, la date de DDM, le numéros d elot, presents sur l’étiquette et le numéro de commande internet.

7: Garanties légales

Dans l’hypotèse où les produits livrés présentent un défaut, un défaut de conformité ou est endommagé, l’acheteur doit informer Tiyou, en lui indiquant la nature du défaut ou de la non-conformité.

Tiyou organisera le retour des produits et supportera les frais de ce retour. Les produits doivent impérativement être renvoyés à Tiyou dans leurs emballages d’origine.

Tiyou procèdera aux vérifiacation nécessaires et proposera àl’acheteur, le remplacement ou le remboursement des produits.
L’acheteur recevra le remboursement dans les meilleurs délais et ou au plus tard, 3O jours suivant la date à laquelle Tiyou l’aura informé de l’impossiblité de remplacer le produit.

Notre responsabilité ne pourra être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou de force majeure tel que et sans limitation,
les catastrophes naturelles, incendies, inondations, grèves , défaillance ou panne de smoyens de transports, de communication ou de faits de vos agissements.

8: Protection des données personnelles

Aucune données personnelles n’est collectée à votre insu. Les informations que vous nous donnez lors de votre commande, sont uniquement destinées au traitement de votre commande par Tiyou. Elles ne font l’objet d’aune cession à des tiers.

9: Loi et application juridique

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. En cas de contestation sur la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des présentes conditions générales, le choix de la juridiction compétente sera laissée à l’Acheteur.